Asiakastarina siitä, kuinka autopesulan hiekanerotin pelastui yllätystukoksesta

Kun perjantai-iltapäivä muuttui kiireapuoperaatioksi

Joskus paras tapa kertoa, miten työmme tehdään, on antaa yksi konkreettinen tapaus puhua puolestaan. Tämä anonymisoitu esimerkkitarina kuvaa tyypillistä tilannetta, joka voi tulla vastaan varsinaissuomalaisessa autopesulassa: yrittäjä soittaa perjantai-iltapäivänä, kun pesuhallin lattiakaivo alkaa tulvia ja vesi ei enää valu minnekään. Kyseessä ei ole tavallinen viemäritukos, vaan hiekanerottimen täyttyminen, joka hoitamattomana voisi pysäyttää koko liiketoiminnan viikonlopun ajaksi. Kerromme tässä artikkelissa, miten tällainen tilanne tyypillisesti etenee ja miksi vastaava tilanne kannattaa ennaltaehkäistä huoltosopimuksella.

Ongelma paljastuu vasta kun vesi ei enää lähde minnekään

Autopesulan yrittäjä huomaa ensimmäisenä merkkinä hitaasti tyhjenevän lattiakaivon, joka pahenee päivän aikana asiakasautojen pesujen myötä. Iltapäivällä tilanne on saattanut edetä siihen pisteeseen, että vesi jää seisomaan pesuhallin lattialle ja asiakkaita joudutaan ohjaamaan pois. Hiekan- ja öljynerotusjärjestelmä kerää autojen pesuvedestä hiekkaa, öljypitoisia nesteitä ja muuta kiintoainesta, ja kun erotin täyttyy liikaa, koko järjestelmä tukkeutuu nopeasti. Tällaisessa tilanteessa yrittäjä voi soittaa suoraan päivystysnumeroomme, koska viikonlopun yli odottaminen tarkoittaisi todennäköisesti menetettyjä asiakkaita ja mahdollista vesivahinkoa.

Näin päivystys ja imuauto voivat ratkaista tilanteen samana päivänä

Soiton jälkeen käynti sovitaan tyypillisesti samalle iltapäivälle, kun tilanne on selvästi kiireellinen ja liiketoimintaa uhkaava. Paikan päällä käy usein nopeasti selväksi, että hiekanerotin on täynnä ja tarvitsee täyden tyhjennyksen imuautolla. Imuautopalvelumme tyhjentää kaiken, mitä viemäriin tai kaivoon ei kuulu – oli kyseessä hiekka, liete tai erottimiin kertyvä öljyinen vesi. Tällaisessa tapauksessa erotin voidaan yleensä puhdistaa huolellisesti yhdellä käynnillä, ja työn jälkeen tarkistamme toimivuuden ennen paikalta lähtöä.

Dokumentointi antaa yrittäjälle työkalun tulevaisuuteen

Työn päätteeksi käydään yrittäjän kanssa läpi, miksi erotin täyttyi tavallista nopeammin ja mitä siitä voi oppia. Säännöllinen tyhjennysväli riippuu pesulan käyttöasteesta, ja ilman seurantaa erottimen täyttymisaste on vaikea arvioida etukäteen. Yrittäjälle voidaan antaa myös suositus sopivasta tyhjennysvälistä, jotta vastaavalta yllätykseltä vältytään jatkossa. Tämä on tyypillinen esimerkki siitä, miten raportointi ja selkeä dokumentointi auttavat asiakasta tekemään perusteltuja päätöksiä oman kiinteistönsä huollosta, eikä pelkkä akuutti korjaus jää irralliseksi tapahtumaksi.

Ennaltaehkäisy on halvempaa kuin yllätystukos

Tämä esimerkki on hyvä muistutus siitä, että hiekanerottimet, rasvakaivot ja muut erottimet tarvitsevat säännöllistä huoltoa, vaikka ongelma ei näy päivittäisessä arjessa ennen kuin se on jo myöhäistä. Yrityksille, joiden toiminta on riippuvainen toimivasta viemäristöstä, kannattaa harkita huoltosopimusta, joka pitää tyhjennysvälit hallinnassa ja vähentää yllättävien käyntien tarvetta. Voit lukea lisää ennaltaehkäisevästä huollosta ja aiheeseen liittyvistä vinkeistä artikkelisivultamme. Vastaavia kertomuksia erilaisista kohteista löytyy myös referenssisivultamme, josta näkee konkreettisesti, millaisia töitä olemme tehneet Varsinais-Suomen alueella.

Mitä tästä esimerkistä kannattaa oppia omaan kiinteistöön

Jos yrityksesi toiminta perustuu vedenkäyttöön, kuten autopesulan, ravintolan tai korjaamon tapauksessa, kannattaa selvittää oman erottimen tai kaivon täyttymisnopeus etukäteen ennen kuin se pysäyttää liiketoiminnan. Meidän imuautopalvelumme hoitaa kaivojen ja teollisuuden imutyöt joko kertatilauksena tai säännöllisesti sopimuksella, ja tarvittaessa selvitämme myös putkiston kunnon viemärikuvauksella. Kun tukos on jo syntynyt kotitalouden tai taloyhtiön puolella, hoidamme myös viemärin avaukset nopeasti ja luotettavasti. Likaiset hommat siististi, myös perjantai-iltapäivinä, ja aina niin, että asiakas tietää mitä tehtiin ja miksi.